Анна Быкова, цитаты

Золотые правила бесконфликтного общения:
1. Свое мнение формулировать как свое мнение.
2. Избегать обобщающих слов, если есть или возможны исключения.
3. Обсуждать конкретные факты.
Читать → нравится
комментарии Disqus